Il Libro

Sinonimi di Best Receptionist: impeccabilità e professionalità.

Diventare il miglior Receptionist di una Struttura Ricettiva significa svolgere il proprio lavoro sotto il segno dell’eccellenza. Qualità che raccoglie in sé tutta una gamma di savoir faire: dal saper accogliere un Ospite, facendolo sentire come a casa, al saper fare lavoro di squadra, con l’obiettivo ultimo, e privilegiato, di offrire un servizio che lasci il segno. Un segno che l’Ospite convertirà in giudizio positivo sui siti preposti e che, in quanto tale, accrescerà il prestigio della Struttura. Insomma, un vero e proprio effetto domino: se l’offerta è ai massimi livelli, lo sarà anche la reputazione; se la reputazione è altamente positiva, la Struttura ne guadagnerà in prestigio e il prestigio incentiverà l’eccellenza del suo biglietto da visita: il Receptionist.

A Chi si rivolge

Questo libro si pone l’obiettivo di offrire delle nozioni teoriche e, soprattutto, pratiche che permettano, a chi si affaccia nel mondo del Turismo (Studenti di Istituti Secondari di II° grado o Universitari), di svolgere al meglio il ruolo di Receptionist e, a chi è già parte integrante dell’Ospitalità, di perfezionare le proprie conoscenze.

L’opera funge da vera e propria guida per intraprendere una carriera come Receptionist, partendo dall’Etica Professionale, passando per la Comunicazione, per arrivare alla Tecnica vera e propria.